خدمات پس از فروش گروه ایران فیلیپس

معرفی وارانتی کارت 1 ساله (خدمات پس از فروش و تامین قطعات)

بعد از سپری شدن 5 روز ضمانت بازگشت، کالا بلافاصله وارد مرحله خدمات پس از فروش وارانتی کارت می شود. در صورت وجود مشکل سخت افزاری دستگاه یا لوازم جانبی و قطعات، گروه ایران فیلیپس موظف میباشد در کمترین زمان ممکن قسمت معیوب را تعویض یا تعمیر نماید. اما چگونه و در چه شرایطی؟!

بسیار مهم : شکستگی قطعات خارجی مانند مخزن شیر، مخزن آب و… (بنا به هر دلیلی) شامل خدمات گارانتی ایران فیلیپس نمی‌شود. این بدان معنی نیست ایران فیلیپس نسبت به تامین و تعویض قطعات یا موضوع گارانتی کوتاهی میکند. در صورت وجود چنین مشکلاتی ایران فیلیپس موظف و متعهد می باشد ظرف مدتی خاص قسمت معیوب را (به شرط در دسترس بودن در بازار جهانی) جهت رفع عیب و خرابی دستگاه، برای مشتری تهیه نماید. اما هزینه خرید قطعه و جبران خسارت وارد شده به کالا از مشتری اخذ میگردد.

خدمات پس از فروش و گارانتی ما شامل کدام دسته از عزیزان می شود؟ تقریبا همه!

خدمات پس از فروش محصولات گروه ایران فیلیپس شامل تمامی آن دسته محصولات و دستگاه های الکتریکی می شود که ایران فیلیپس متعهد به فروش آنها می باشد.

(شعار ما این است: هیچ گاه در هیچ شرایطی مشتری را تنها نمیگذاریم)

مهم:

1. هزینه ارسال و دریافت دستگاه تا واحد خدمات در تهران رایگان و بر عهده ایران فیلیپس میباشد.
2. جهت دریافت هرگونه خدمات، ارائه فاکتور خرید الزامی میباشد.

مواردی که شامل 12 ماه گارانتی و خدمات پس از فروش نمیگردد:

• نکته ۱: خسارتی که بر اثر اورهیت، ضربه، شکستگی، فشار مکانیکی، ورود هرگونه مایعات ایجاد شود ۲. وارد شدن هرگونه جسم خارجی به دستگاه ۳. استفاده از لولزم غیر اصلی ۴. هرگونه تعمیرات یا باز کردن دستگاه در تعمیرگاه هایی بجز مراکز خدمات این شرکت ۵. خساراتی که بر اثر استفاده ناصحیح یا نوسانات برق ایجاد شود ۶. مواد و قطعات مصرفی فرسوده شونده، لوازم جانبی، مخزن شیر، پرتافیلتر، المنت، بویلر، و قطعات منفصله
• نکته ۳: در صورتیکه لوازم جانبی محصول شما دچار اختلال در عملکرد شوند و نیاز به تعویض لوازم جانبی محصولات فیلیپس داشته باشید باید قطعه معیوب را برایمان مرجوع کنید، سپس ما قطعه سالم و بدون عیب را برایتان ارسال می‌کنیم.

مدت زمان اعتبار گارانتی چقدر است؟

مدت زمان اعتبار کارت گارانتی گروه ایران فیلیپس از زمان تخصیص آن به 12 ماه خدمات پس از فروش است. بنابراین تا 12 ماه اگر لوازم جانبی و قطعات لوازم خانگی فیلیپس شما دچار اختلال شود می‌توانید با ما در ارتباط باشید تا مشکل را برای شما رفع کنیم.

سامانه پیامکی انحصاری گروه ایران فیلیپس : 09182790955

گروه ایران فیلیپس دارای مجوز خدمات پس از فروش (ثبت: ۲۵۹۸۵۷۰ – تاسیس 1394)

مرکز خدمات پس از فروش مشتریان ASC ایران

واحد ارتباطات: 8692 2842 021 (پاسخگویی ۱۰ صبح الی ۱۷ عصر)

مراکز خدمات در تهران: خیابان شریعتی - بالاتر از دوراهی قلهک - پلاک 1402 - مجتمع پارسین

واحد گزارش تخلف و حراست ایران فیلیپس (دفتر مرکزی بانه): 08734234502 – 09182790955

سوالاتتو از ما بپرس😊